Termos de Uso
Seja bem-vindo(a) ao Jaé Mart! Ao adentrar qualquer uma de nossas lojas físicas, mesmo que não realize compras, você declara estar ciente e de acordo com os termos e condições de uso descritos neste documento.
As lojas Jaé Mart operam de forma 100% autônoma, sem a presença de funcionários, e contam com sistemas de monitoramento e auditoria constantes. Nosso objetivo é oferecer uma experiência prática, segura e transparente para todos os moradores e usuários autorizados.
Este Termo de Uso visa garantir o bom funcionamento da loja e a convivência harmoniosa entre os usuários.
1. FUNCIONAMENTO DA LOJA
As lojas do Jaé Mart funcionam 24 horas por dia, todos os dias da semana, com acesso exclusivo para moradores, síndicos, zeladores, porteiros, prestadores de serviço em geral e, quando autorizado, hóspedes devidamente identificados.
2. PROCESSO DE COMPRA
Consulta de Preços:
Para consultar o preço de qualquer item na loja Jaé Mart:
- Escaneie o código de barras do produto no terminal de consulta/pagamento;
- Na tela, serão exibidos a descrição e o preço do item;
- A partir dessa consulta, é possível:
- Proseguir com a finalização da compra clicando em "pagar" ou adicionar mais itens aproximando o código no leitor;
- Cancelar o último item escaneado clicando no ícone "Lixeira" e selecionando "Cancelar último item";
- Cancelar toda a venda clicando no ícone de carrinho com um "X" e selecionando "Desistir da venda";
- Cancelar um item específico selecionando-o na lista exibida e clicando no ícone "Lixeira" na janela pop-up que surgir.
Todos os preços podem ser verificados diretamente no terminal. O Jaé Mart não utiliza etiquetas de preço nos produtos, conforme autorizado pela Lei Federal nº 10.962/2004, utilizando leitor óptico de código de barras conforme o §1º do Art. 7º da Lei Estadual nº 5.903/06.
Como comprar:
Para efetuar uma compra em qualquer unidade do Jaé Mart, siga os seguintes passos:
- Escolha o(s) produto(s) desejado(s);
- Dirija-se ao terminal de venda/consulta;
- Escaneie o código de barras do produto no leitor;
- Verifique a descrição e o valor do produto na tela da maquininha;
- Durante todo o processo, é possível excluir um ou mais itens do carrinho. Basta utilizar as opções da tela;
- Caso deseje adicionar mais produtos, repita o procedimento anterior;
- Após escanear todos os produtos que deseja levar, selecione a opção "Pagar" disponível na tela;
- Escolha a forma de pagamento: aceitamos débito, crédito, PIX e vale alimentação das bandeiras Alelo e Sodexo/Pluxee;
- Conclua a transação inserindo ou aproximando seu cartão/carteira digital ou escaneando o QR Code do PIX;
- Aguarde a confirmação da compra até que a mensagem "Venda concluída com sucesso" apareça na tela;
- Com o pagamento finalizado, você está autorizado(a) a levar os produtos adquiridos.
3. MONITORAMENTO E AUDITORIA
Todas as lojas são monitoradas por câmeras de segurança 24h. As imagens são auditadas regularmente para fins de controle, segurança e prevenção de perdas.
A entrada, permanência e a saída do cliente da loja são registradas. Ao acessar a loja, o cliente autoriza o uso dessas imagens para fins de apuração interna e medidas legais, caso necessário.
4. USO INDEVIDO E INFRAÇÕES
Proibições previstas:
Para garantir a segurança, o bom funcionamento da loja e o conforto de todos os clientes, é proibido:
- Subtrair qualquer item da loja sem o devido pagamento no ato da subtração;
- Trocar bebidas quentes por geladas sem escanear e pagar pela versão gelada;
- Abrir e consumir produtos sem finalização de compra;
- Usar sacolas plásticas em quantidade desproporcional ao número de itens comprados;
- Utilizar copos descartáveis para fins que não sejam o consumo imediato de bebidas compradas na loja;
- Deixar portas de geladeiras, cervejeiras e congeladores abertas, comprometendo a conservação dos produtos e o funcionamento dos equipamentos;
- Danificar ou inutilizar equipamentos e estruturas da loja;
- Introduzir bebidas ou produtos comprados fora da loja para serem refrigerados nas geladeiras do Jaé Mart;
- Utilizar a loja de forma inadequada ou para finalidades não previstas (ex: gravações, reuniões, etc., sem autorização).
- O não cumprimento dessas regras poderá resultar na restrição de acesso à loja, comunicação ao síndico do condomínio e, se necessário, acionamento das autoridades competentes.
5. CONDUTAS DE SEGURANÇA E BOA CONVIVÊNCIA
Detalhes das condutas:
Para garantir a segurança, o bom funcionamento da loja e o conforto de todos os clientes, é proibido:
- Entrar ou permanecer no interior da loja utilizando capacetes, balaclavas ou qualquer outro item que oculte totalmente o rosto, exceto em casos previstos por lei (ex: máscaras faciais por motivos de saúde);
- É obrigatório manter a porta da loja fechada ao entrar e sair;
- É proibido fumar ou utilizar substâncias ilícitas no interior da loja;
- Evite causar qualquer tipo de perturbação durante sua permanência no espaço;
- A loja deve ser utilizada com respeito, civilidade e responsabilidade coletiva.
6. POLÍTICA PARA HÓSPEDES E LOCAÇÕES TEMPORÁRIAS (AIRBNB E OUTROS)
Hóspedes de unidades locadas por aplicativos de curta temporada como Airbnb não têm acesso automático à loja Jaé Mart.
Cabe ao proprietário ou anfitrião:
- Solicitar acesso temporário à administração do condomínio;
- Orientar o hóspede sobre o funcionamento correto da loja;
- Realizar o prévio cadastro dos hóspedes antes de utulizar os serviços do Jaé Mart.
- Clique aqui e acesse a plataforma de cadastro de visitantes da Loja Jaé Mart.
- Responder solidariamente por eventuais danos ou irregularidades cometidos por hóspedes.
7. PENALIDADES E RESPONSABILIDADES
O uso indevido das lojas pode acarretar:
- Suspensão ou bloqueio do acesso à loja;
- Comunicação à administração do condomínio;
- Cobrança de valores devidos por produtos subtraídos;
- Adoção de medidas legais, inclusive boletim de ocorrência.
- A responsabilidade civil e criminal é pessoal e será atribuída ao cliente que violar qualquer das normas previstas neste Termo de Uso.
8. ACEITE DOS TERMOS
Ao acessar e utilizar a loja Jaé Mart, o cliente declara ter lido, compreendido e aceitado todos os termos aqui descritos.
A permanência na loja, mesmo sem realizar compras, implica concordância total com estas condições de uso.
Jaé Mart Brasil Participações LTDA
CNPJ: 57.042.419/0001-23
Em caso de dúvidas ou problemas, fale com a gente via WhatsApp (21) 21 97605-8517.
Não atendemos ligações, apenas mensagens de texto ou áudio.
